群眾訴求服務“光明模式”：家門口解決群眾訴求的有益探索

主辦：光明區委政法委、光明區司法局、光明區信訪局：承辦：光明區各街道

光明區創新搭建群眾訴求服務四級平臺，堅持黨委統攬全局、協調各方的基本原則，全面整合轄區行政資源，打造了在家門口解決群眾矛盾的“光明模式”。

光明區堅持重心下移、資源下沉，在區級、街道、社區和企業園區、住宅小區、建筑工地、醫院等人流密集型場所，搭建了200個群眾訴求服務廳（站），打造了“500米群眾訴求服務圈”“500米公共法律服務圈”和“500米社會心理服務圈”，一站式解決群眾訴求，一攬子提供群眾服務，一體化守護社會平安，98%的群眾訴求能夠當天在社區得到解決，實現“群眾訴求服務不過夜”，逐步建立起“人人有責、人人盡責、人人享有”的社會治理共同體。2021年，全區200個群眾訴求服務站累計受理群眾訴求24972宗，化解率達99.99%。

編輯:楊敏華